ЕКОНОМСКЕ ТЕМЕ (2017) 55 (4) 6, 539-560
Slavoljub Milovanović, Tanja Janaćković, Jovica Stanković
Rezime: Elektronsko poslovanje dovodi do reinženjeringa poslovnih procesa u preduzeću koji podrazumeva integraciju procesa kroz upravljanje odnosima sa kupcima, upravljanje lancima snabdevanja i sistem za planiranje resursa preduzeća. Cilj rada je analiza uticaja elektronskog poslovanja na transformaciju preduzeća kroz reinženjering i integraciju poslovnih procesa. Značaj istraživanja je u ukazivanju na upravljačke probleme i izazove sa kojima se susreću preduzeća usled elektronskog poslovanja i primene informacionih tehnologija. U istraživanju je primenjen analitički metod u sagledavanju uticaja elektronskog poslovanja na poslovne procese. Osnovni doprinos istraživanja je u sagledavanju elektronskog poslovanja kao inicijatora i uzroka radikalnih promena u poslovnim procesima koje se karakterišu kao reinženjering. Preduzeća se prevodeći svoje prakse poslovanja na elektronsko poslovanje, susreću sa naporima značajnih restrukturiranja, kako bi se izborila sa promenama u konkurentskom okruženju. Osnov ovih napora je redizajn i promena poslovnih procesa. Zaključak je da usvajanje interneta i veb tehnologija u poslovanju ne zahteva samo radikalni reinženjering postojećih osnovnih poslovnih procesa već i generisanje novih, koji bi podržali novo poslovno okruženje.
Ključne reči: e-poslovanje; menadžment; reinženjering; CRM; SCM; ERP
ULOGA ELEKTRONSKOG POSLOVANjA U REINŽENjERINGU I INTEGRACIJI POSLOVNIH PROCESA
Slavoljub Milovanović, Tanja Janaćković, Jovica Stanković
Rezime: Elektronsko poslovanje dovodi do reinženjeringa poslovnih procesa u preduzeću koji podrazumeva integraciju procesa kroz upravljanje odnosima sa kupcima, upravljanje lancima snabdevanja i sistem za planiranje resursa preduzeća. Cilj rada je analiza uticaja elektronskog poslovanja na transformaciju preduzeća kroz reinženjering i integraciju poslovnih procesa. Značaj istraživanja je u ukazivanju na upravljačke probleme i izazove sa kojima se susreću preduzeća usled elektronskog poslovanja i primene informacionih tehnologija. U istraživanju je primenjen analitički metod u sagledavanju uticaja elektronskog poslovanja na poslovne procese. Osnovni doprinos istraživanja je u sagledavanju elektronskog poslovanja kao inicijatora i uzroka radikalnih promena u poslovnim procesima koje se karakterišu kao reinženjering. Preduzeća se prevodeći svoje prakse poslovanja na elektronsko poslovanje, susreću sa naporima značajnih restrukturiranja, kako bi se izborila sa promenama u konkurentskom okruženju. Osnov ovih napora je redizajn i promena poslovnih procesa. Zaključak je da usvajanje interneta i veb tehnologija u poslovanju ne zahteva samo radikalni reinženjering postojećih osnovnih poslovnih procesa već i generisanje novih, koji bi podržali novo poslovno okruženje.
Ključne reči: e-poslovanje; menadžment; reinženjering; CRM; SCM; ERP
